FAQ

LIVRAISON

Pour les commandes passées depuis la France, les livraisons sont rapides et gratuites pour les commandes à partir de 100 euros.

Nous livrons également à l’étranger en Europe et à l’international*

*Concernant les ventes hors Union Européenne, des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane et restent à votre charge. Plus d’infos dans nos CGV.

DEPUIS LA FRANCE

Nous proposons 3 modes d’expédition en France :

Livraison Standard : Vous êtes livré avec So Colissimo. Après expédition, comptez 2 à 3 jours ouvrés avant d’être livré directement chez vous. Tarif : 6,60 euros. (délais indicatif)

Livraison Express : Vous êtes livrée avec Exapaq Predict. Pour toute commande passée avant 10h, comptez 24 heures avant d’être livrée chez vous. Tarif : 7 euros. (délais indicatif)

Coursier (Paris Intramuros) : Pour Paris, nous proposons la livraison par coursier avec Deliver.ee. Pour toute commande passée avant 10h, vous recevrez le jour même directement chez vous vos achats. Tarif : 10 euros.

DEPUIS L’ETRANGER

Pour les livraisons en Europe, après expédition, comptez Entre 5 et 15 jours ouvrés avant d’être livré directement chez vous. Tarif : 15 euros. (délais indicatif)

Pour les livraisons dans le reste du monde, après expédition, comptez entre 10 et 20 jours avant d’être livré directement chez vous. Tarif : 20 euros. (délais indicatif)

NB : AS I AM PARIS ne peut malheureusement livrer certains pays pour des raisons légales. Vous pouvez consulter la liste de ces pays dans nos conditions générales de vente.

RETOUR

Si dans les 7 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre colis, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous le retourner afin de l’échanger ou de procéder à un remboursement. Le produit ne devra en AUCUN CAS avoir été porté, lavé ou abimé. Il devra être retourné dans son état et emballage d’origine. AS I AM PARIS se garde le droit d’accepter ou non l’échange ou le remboursement du colis en cas de non respect de ces conditions.

Les retours provenant de France métropolitaine sont gratuits. Il vous suffit de remplir le bon de retour à l’intérieur de votre commande et de nous contacter pour que nous puissions vous envoyer par mail une étiquette autocollante pré-timbrée à apposer sur votre colis. Renvoyez ensuite votre colis via la poste accompagné du formulaire ci-dessous :

 Télécharger le bon de retour 

Les retours provenant du reste du monde sont à votre charge. Sauf si le produit livré est différent du produit commandé ou endommagé.

Une fois le retour reçu, vous serez remboursée sous les meilleurs délais sur le compte bancaire ayant servi au paiement, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après réception de votre colis par notre transporteur.

PAIEMENT

L’achat en ligne est sécurisé par notre opérateur de paiement en ligne, Klik & Pay , par un système 3D Secure. 3D-Secure est un programme créé par les émetteurs internationaux Visa (Verified By Visa) et Mastercard (Mastercard Secure Code) afin de renforcer la sécurité des paiements par carte sur Internet.

Il peut également se faire par paiement sécurisé via Paypal : PayPal crypte et sécurise vos informations bancaires et ne les communique jamais au destinataire de vos paiements. Plus besoin de saisir les 16 chiffres de votre carte bancaire à chaque fois que vous faites un achat en ligne. Utilisez simplement vos identifiants PayPal : email et mot de passe. Vos transactions sont instantanées.

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Pour toutes vos autres questions, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.